低價網購里隱藏的消費陷阱層出不窮，讓消費者防不勝防。商家玩起尺寸游戲、障眼法，甚至虛假宣傳，被蒙騙的消費者就只能吃“啞巴虧”嗎？

商家以低價購、0元購

誘導消費者“撿漏”

商品質量、規格卻大打折扣

“家人們不要九十九塊九，不要六十九塊九，不要四十九塊九。今天給寶貝們上福利，只要二十九塊九……”

在短視頻平臺上，一名網友學著網絡主播們直播的語氣，展示自己買到的一個僅有手掌大小的電磁爐。

與此類似，因為低價或優惠促銷下單，結果買到迷你尺寸產品的消費者不在少數：有網友下單了一對鎮宅石獅子，收到之后卻只有幾厘米大小；另一位網友展示了家人在網上購買的紙巾，一整提紙巾與手機殼的大小差不多；還有網友花19.9元買了一整籃月餅，實際只有四個，每個月餅和指節差不多大小……

除了在各類購物平臺上買到迷你尺寸的產品，還有消費者反映，一些微信群以“0元下單”為誘餌，吸引群友們入群。消費者張先生說，自己通過隨快遞寄送的卡片掃碼進入了低價群。

張先生：我在網上買了東西之后，打開郵包，里面除了買的東西，還有一張卡片，刮開之后顯示中了二等獎。根據提示，我掃二維碼進入了一個群，后來我發現群里面很多人都是中二等獎進來的。過了一段時間，就有人在群里面發了幾個鏈接，稱0元就可以拍到紙巾、餐巾紙、垃圾袋三樣小物品。

抱著試試看的態度，張先生選擇了0元購紙巾。張先生表示，看宣傳圖覺得還不錯，以為是正常的東西，但是過兩天拿到東西后，才發現餐巾紙還沒有手掌大，垃圾袋跟手指差不多長短。

這些所謂的“低價購、0元購”背后究竟是什么樣的生意？在群內觀察一段時間后，張先生發現，這些購物群首先通過“0元購”吸引新群友入群，進而再銷售低價劣質產品。

張先生：商家通過這種宣傳推銷商品，他讓你拉好友進群，然后以較低的價格賣其他東西。有些人買了之后會曬出來，東西確實便宜，但是它的質量、大小、規格都會大打折扣。

 

買家花萬元網購挖掘機卻收到玩具

賣家被判“退一賠三”

相比于購買普通的生活用品貨不對板，廣西一名消費者的經歷，損失則大得多。

“廣西高院”微信公眾號近日披露，今年2月，羅某因打理自家果園需要，通過某二手平臺，在周某開設的店鋪選中一臺一噸重迷你微型工程履帶多功能挖掘機。挖掘機商品詳情頁寫明，“破碎/抓木/耙草/鉆孔一機多用不止挖掘”，售價1萬元。

羅某與店主周某確認功能配置后，支付貨款生成電子訂單。10天后，羅某卻收到周某寄來的一臺玩具挖掘機。雙方協商未果，羅某將周某訴至法院。法院經審理認為，周某的銷售行為已構成欺詐，判決周某退還羅某1萬元購物款并給予三倍賠償，羅某退還周某寄來的玩具挖掘機。

同樣踩過低價網購坑的消費者高女士認為，用戶在下單時看清詳情頁之外，平臺也應加強對商品的審核、監管。

高女士：商家用模糊的圖片和不明確的描述來誤導消費者，等消費者發現問題時，東西已經寄到家了。網購不能只看價格，還要仔細查看商品的詳細信息和用戶評價。也希望平臺能夠加強對商家的監管，杜絕不對板的商品出現。

 

專家：平臺需加強

對商家的審核及管理

消費者切忌貪圖便宜輕信低價

對此，中國法學會消費者權益保護法研究會專家表示：

• 不論是在電商平臺還是聊天軟件內，產品廣告的發布者、銷售者都應全面、真實、準確、及時披露產品相關信息，不能欺騙和誤導消費者。商家要遵守電子商務法以及消費者權益保護法等有關規定，比如要公示證照信息。
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• 對消費者來說，不要輕信低價。如果有一些作出特殊低價承諾的平臺、商家，盡量保存好證據，以免貨不對板，依法來維權。在協商不成的情況下，消費者可以向有關部門投訴，有關部門可以責令平臺、商家提供當初交易的信息的記錄。
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• 從平臺來說，應加強對商家資質的審核及日常的管理。如果發現商品明顯低于市場價，或明顯存在虛假宣傳行為的商家，平臺要采取限流、下架等措施，并向有關部門報告。如果平臺沒有及時采取相應措施，導致消費者權益受到損害，平臺同樣也要承擔一定的責任。
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律師表示，消費者權益保護法提出，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。此外，消費者權益保護法實施條例也規定了，經營者應當采用通俗易懂的方式，真實、全面地向消費者提供商品相關信息，且需要以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位等信息，做到價簽價目齊全、內容真實準確、標識清晰醒目。

律師提醒廣大消費者，要避免類似的網購陷阱：

• 首先，避免貪圖小便宜；
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• 其次，如果對商品數量、尺寸等基本信息不確定，要與客服聯系，要求客服提供詳盡說明；
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• 最后，如果自己權益受到侵害，要聯系平臺及市場監督管理部門進行投訴，必要時候也可以通過訴訟、仲裁的方式維權。

來源：央視新聞微信公眾號綜合中央廣電總臺中國之聲、北京日報