“雙十一”網購舉報量 增長近四成

自2009年以來，一年一度的“雙十一”購物節帶來的“客流”和極為龐大的單日成交量顯示了老百姓較強的消費意愿和較高的消費能力，這對拉動內需無疑是個積極信號。但隨著電子商務的快速發展，網絡購物領域價格行為出現許多新問題，應引起各級價格監管部門的關注并加強監管。12358價格監管平臺11月共受理網絡購物行業價格舉報、投訴、咨詢共計9163件，相比上月上漲37.91%。

滬浙粵京蘇五省市 占總舉報量八成

今年5月，網絡購物行業價格舉報量首次排熱點行業前五位；6-11月，位居第二位。11月，網購行業價格舉報量達9163件，上升至第一位，相比5月增幅高達142.73%。

平臺數據顯示，上海、浙江、廣東、北京、江蘇等五個省市舉報量始終位居前五位，占總舉報量的80%以上。上海市2016年11月單月網購舉報量超過3000件，被舉報人地址均勻分布。此外，中西部地區網購行業舉報量也開始逐漸增加，如武漢、成都、西安、重慶、鄭州等中西部大城市，月均舉報量相比年初有較大幅度的增長。

超九成舉報 反映虛構原價虛假折扣

數據顯示，超過90%的舉報件都反映虛構原價和虛假折扣等問題。被舉報的網絡購物價格行為系商家借助電商平臺實施，需要價格主管部門適應新形勢，探索新方法，有效地維護好消費者利益。

相比傳統的價格舉報件，網購行業的價格舉報件辦理流程較為復雜。由于電商平臺非自營商鋪信息留存不規范，價格主管部門在辦理舉報、投訴過程中難以找到商鋪經營者，有的案件甚至需要各地價格主管部門在注冊地、發貨地、倉儲地等多次尋找線索。劇增的網購舉報量給相關省基層價格主管部門帶來了較大的工作壓力和法律風險。

典型案例

天貓貴派仕紅黃藍虛構原價案

蚌埠市一市民反映，其在天貓商城貴派仕紅黃藍專賣店購買了一雙旱冰鞋，第二天查看商品信息時，發現店家再次修改了原價，認為該商品從未以原價的價格成交，要求查處。經查，舉報人反映的問題屬實，該專賣店對此款兒童旱冰鞋標示虛假原價的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項規定的內容。該店鋪注冊地價格主管部門徐州市泉山區物價局依據《價格違法行為行政處罰規定》第七條的有關規定責令該店鋪立即改正價格違法行為，并處以5000元的行政處罰。