一是退款詐騙。如果雙11搶購后，消費者突然接到自稱賣家的人打來電話稱：“您的網購交易存在異常或無法發貨，需要給您進行退款或解除交易異常”，需要特別提高警惕，消費者很可能正在遭遇退款詐騙。一旦按照對方的指示，打開網頁或進行某些操作，就很有可能面臨資金賬號被盜或網銀資金被盜的風險。

所謂的“卡單”、“掉單”、“交易異常”、“解凍訂單”、“異常訂單處理”等詞匯全部都是詐騙專用術語，淘寶、京東等正規電商的網絡交易平臺上不會出現這些詞匯。如果遇到交易異常或發貨緩慢的情況，一定要撥打電商網站的官方客服電話進行咨詢，切勿相信陌生人打來的電話或發來的短信，更不要輕易點開陌生人發來的網址鏈接。

二是二手交易詐騙。騙子們會在各種同城網站或二手交易網站上發布消息，謊稱雙11搶購的便宜貨自己不想要了，想要加價、同價、甚至低價轉讓手中的商品。

360互聯網安全中心提醒：進行二手交易，一定要到正規的二手交易網站進行。對于陌生人發來的二手交易平臺鏈接要提高警惕，謹慎打開。此外，如果要向賣家索要發票照片或實物照片，請一定要求對方在聊天窗口中截圖查看，切勿直接接收對方發來的任何文件。如果已經接收了，也一定要先對文件進行殺毒掃描之后再打開。

三是中獎詐騙，雙11之后的半個月至一個月的時間里，中獎詐騙短信會呈現持續高發的態勢。360互聯網安全中心提醒廣大網民：接到此類信息如有疑問，請撥打電商網站的官方客服電話進行咨詢或確認，切忌直接撥打短信中的聯系電話，也不要輕易點開短信中任何網址鏈接。