注意電商的選擇

網(wǎng)購電商平臺繁多，消費者在網(wǎng)購時要盡量選擇大型、成熟的網(wǎng)絡(luò)購物平臺及信譽度較高的賣家，并在購物前多關(guān)注網(wǎng)店的信譽級別和其他消費者的交易評價。另外，由于利益的驅(qū)動，許多不法分子搭建山寨網(wǎng)絡(luò)購物平臺、虛假交易，侵害消費者的合法權(quán)益，消費者在購物的過程中還要仔細(xì)查看商家的網(wǎng)址是否為官方網(wǎng)址、支付時是否通過正規(guī)的支付渠道，否則應(yīng)引起警惕。

注意商品的選擇

在購買商品時，要進(jìn)行詳細(xì)了解、比較，不要被低價迷惑而盲目下單。要注意貨比三家，除比較價格外，還可以查看商家信譽、商品描述、商品評價等綜合信息。密切關(guān)注官方發(fā)布的有關(guān)電商商品質(zhì)量監(jiān)測通報等信息，并借助一些比價工具對各大網(wǎng)站的商品進(jìn)行對比，注意查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明以及商品評價，避免購買到不合格商品。特別是對于降價、甩賣、清倉、最低價等優(yōu)惠打折的商品更要認(rèn)真辨別、仔細(xì)對比，核實優(yōu)惠折扣的真實性，避免被虛假打折行為所蒙騙。

注意付款的方式

消費在選擇好心儀的商品后，應(yīng)堅持使用第三方支付平臺，付款時要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，不要與賣家私下約定其他交易方式，不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由及要求。同時，不要輕信商家的貨到付款宣傳，最好能電話聯(lián)系是否可以“先驗貨后付款”。面對不法商家直接打銀行卡、微信紅包支付貨款要求要果斷拒絕。

注意證據(jù)的保留

消費者在購買商品的同時，不要忘了索要購買發(fā)票或收據(jù)，還應(yīng)對網(wǎng)上商家的宣傳、活動、聊天記錄、訂單詳情提前做好截屏保留好證據(jù)，以防在購買商品后，一些不良商家私自取消訂單、更改活動規(guī)則、承諾的與交付的商品不符等情況，導(dǎo)致?lián)p害個人的合法權(quán)益。

消費者在網(wǎng)購中遇到自身權(quán)益受到侵害時，可以通過電商平臺、賣家以及快遞公司協(xié)商處理。若協(xié)商未果，消費者應(yīng)及時撥打12315向賣家或交易平臺所在地工商部門或消費者組織投訴，及時維護(hù)自己合法權(quán)益。