歲末年關，不少消費者都忙著置辦年貨。相比以前逛市場，很多人選擇了更加時尚的購物方式——上網買年貨。一家調研機構的數據顯示，春節期間年貨消費額大約超過300億元，其中網上購買年貨比例已經從2010年的56.2%上升到2015年的超過70%。看來，上網辦年貨，還真挺流行。各大電商在做大做好“年貨經濟”上也不遺余力，“年貨節”的架勢看起來不輸“雙11”“雙12”。
對于消費者來說，網上購置年貨好處不少：不需拎著大包小包擠公交，更方便；同時，“零食1元秒”、“買1送1”、“滿99減50”等促銷活動也帶來實惠。本來是好事，卻因為一些商家的“小聰明”，讓許多消費者打了退堂鼓。網購年貨時，只要一不小心就會掉“坑”里：一大盒特色農產品，拆完包裝后沒剩多少；陽澄湖大閘蟹包裝上寫著1600克，自己稱重卻發現只有1200克；買回的山核桃，保質期到1月20日，收貨當天已經是1月19日；想退貨，商家卻說購物協議中有“不予退貨”的規定……
在旅游、零售、洗衣、餐飲等領域，眾多企業利用互聯網技術，發展得風生水起。然而，互聯網是一把雙刃劍，一些無良商家把互聯網用歪了，借機欺騙消費者。這種現象，不單是網購年貨中存在。有媒體報道，消費者在某互聯網旅游公司花9000元訂的頭等艙機票，結果成了公務艙；百度將貼吧管理權賣給假專家、假醫院，欺騙患病吧友……
互聯網是什么？說白了是工具。互聯網不是一個筐，什么都能往里裝，也不是說只要有了互聯網，就有了核心競爭力。如果把互聯網用偏了，“用戶至上”的互聯網思維也就徒剩口號，最終會適得其反。如果商家簡單地以為“+”了互聯網，就能用促銷、用廣告贏得消費者，無疑是舍本逐末，只能換回一個“瞎忽悠”的差評。
年貨市場很熱鬧，那些試圖借著熱鬧渾水摸魚撈一把的網絡商家，恐怕打錯了算盤。在任何時候，產品和服務能否滿足消費需求，才是拓展市場吸引消費的關鍵。找準消費者的痛點，把互聯網這個好工具用對地方，才能讓貨品賣得順暢，讓消費者買得爽快。