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小貓咪能有什么壞心思,但送養(yǎng)的商家有!

稿件來源: 發(fā)布時間:2025-04-29

近幾年,一種“免費領養(yǎng)”的模式在寵物圈迅速流行,吸引了一大批愛寵人士參與其中。但是不少消費者簽了領養(yǎng)協(xié)議后卻發(fā)現(xiàn),領養(yǎng)的寵物有病不說,后續(xù)的付出也遠超預期。想退還寵物,還要賠上幾千塊錢。

不花錢就能領養(yǎng)寵物
看似“餡餅”實則陷阱

2024年,福建廈門的劉女士看見一家寵物認養(yǎng)館,店員介紹只要個人在支付寶的芝麻信用分大于550分,并簽訂一份領養(yǎng)協(xié)議,就能免費領養(yǎng)一只貓咪。

劉女士非常動心,對協(xié)議的內(nèi)容作了進一步了解,協(xié)議要求領養(yǎng)者每月為小貓支付350元的生活費,為期24個月,總計8400元,這筆生活費會轉(zhuǎn)換為專屬貨幣,用于在該商家指定的小程序上購買貓糧等寵物用品

 

劉女士簽下協(xié)議并把小貓領養(yǎng)回家。但沒想到的是,第二天小貓體檢時被查出患有炎癥,還出現(xiàn)了拒絕進食、顫抖癥狀。領養(yǎng)小貓時,商家只告知小貓打了兩針疫苗,但并未提供檢疫證明。

除了健康問題,劉女士還發(fā)現(xiàn),這家寵物認養(yǎng)館指定的購物小程序當中,貓糧的平均價格超過55元一斤,而其他電商平臺熱銷榜前十的貓糧,平均每斤僅30元左右。

發(fā)現(xiàn)問題后,劉女士找到商家協(xié)商解約。商家提出的三種解決方式:

  • 3000元的違約金,并退還貓咪;
  • 按協(xié)議中的市場價,即6000元買斷貓咪;
  • 不用退還貓咪,但要一次性交齊兩年的寵物生活費,即8400元

對這三種解決方案,劉女士都不能接受,并一直在投訴。其間,劉女士的支付寶賬戶每月會自動扣款350元,至今已支付五期

有著同樣遭遇的不止劉女士一個人。

上海市的蘇先生在一家寵物認養(yǎng)館,簽下一份總計19200元的“寵糧月付”協(xié)議,月供800元,分為24期。領養(yǎng)到家后,小貓出現(xiàn)了貓癬、貓鼻支、耳螨等病癥,只能自己掏錢治療。交付一年分期之后,這家寵物認養(yǎng)館已關門撤柜,但蘇先生每月的扣款卻沒有停止。

由于商家已經(jīng)不能履行簽約時所承諾的義務,蘇先生輾轉(zhuǎn)找到店家協(xié)商解約,也被要求賠付3000元的違約金。蘇先生致電支付寶客服,得到的回答依然是無法解約。

每“送”出一只寵物
加盟商有51%的利潤

在公益性消費者服務平臺“黑貓投訴”上,有關“寵物領養(yǎng)”“寵物分期”的相關投訴超過2100條。

劉女士和蘇先生投訴的寵物認養(yǎng)館,也多次出現(xiàn)在投訴案例中,該店聲稱他們已在全國30多個城市開設了160多家直營店與加盟店。

那么,這種以領養(yǎng)名義簽訂“寵糧月付”協(xié)議的經(jīng)營模式到底是如何運作的呢?

這家寵物認養(yǎng)機構(gòu)的一位聯(lián)合創(chuàng)始人介紹,“寵糧月付”是公司最核心,也是最賺錢的板塊,目前他們指定寵糧的綜合毛利可達70%。每“送”出一只寵物,加盟商家可到手51%的利潤。

根據(jù)《動物防疫法》,用于出售的動物在售賣前,應取得檢疫證明。然而,這位聯(lián)合創(chuàng)始人表示,總部不會提供檢疫證明,寵物都是批量、統(tǒng)一圈養(yǎng),沒有第三方檢疫。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),線下的寵物店主要負責銷售,同時進行加盟授權(quán)和招商。品牌商家如果要采用“寵糧月付”模式,還需要一套“月付”認養(yǎng)系統(tǒng)來進行支撐。

這家寵物銷售機構(gòu)所使用的月付系統(tǒng)是杭州一家科技公司開發(fā)的,該認養(yǎng)系統(tǒng)的招商人員介紹,他們做的寵物領養(yǎng)模式和貓糧保障計劃可以做到從一次性消費改成長期綁定。先通過寵物分期付,降低消費者成交門檻,再通過“寵糧月付”,鎖住消費者每個月消費。

基于支付寶功能開放以及芝麻先享等產(chǎn)品的特性,該認養(yǎng)系統(tǒng)設計出全套的技術鏈條并接入支付寶實現(xiàn)盈利。按照他們的說法,只要“送”出活體,這場生意便穩(wěn)賺不賠。

專家:“寵糧月付”具有貸款特征
且協(xié)議條款有失公平

法律專家認為,商家以“免費領養(yǎng)”為噱頭,實際卻要求消費者簽訂分期付款協(xié)議,購買指定范圍內(nèi)的寵物用品,協(xié)議條款本身就有失公平。

認養(yǎng)、送貓以及承諾消費等概念,一定程度上蒙蔽了消費者的認知,在經(jīng)濟學專家的眼里,這種消費模式其實是一種隱形的、變相的金融產(chǎn)品同時,經(jīng)濟學專家認為這種金融活動具有明顯的貸款特征,相當于一種民間的信用貸款

許多“寵糧月付”模式的商家在閉店后,消費者仍被持續(xù)扣款,專家指出,這是由于寵物、寵糧的買賣關系之外,還嫁接了支付寶芝麻信用還款的合約關系,一旦逾期會影響到個人征信記錄,這對消費者來說是一種“信用綁架”。這種強制性的捆綁關聯(lián),也是消費者難以解套的關鍵。

初步統(tǒng)計,在支付寶平臺上已有十幾家“寵物認養(yǎng)系統(tǒng)”小程序通過審核并處于運營狀態(tài)。3月11日,支付寶發(fā)布公告,將嚴打?qū)櫸锷碳覟E用“芝麻先享”扣款接口的行為,并對違規(guī)商家進行處罰,責令其整改。同時,支付寶已向商家和服務商開放了“用戶主動退”的產(chǎn)品功能,支持消費者一鍵申請解約,部分商家已測試開通。

4月16日,支付寶商家客服表示,目前支付寶還無權(quán)強制終止寵物領養(yǎng)協(xié)議。

北京市豐臺區(qū)律協(xié)企業(yè)合規(guī)和公司治理委員會副主任阮國忠律師表示,“寵糧月付”這種“新興商業(yè)模式”從設計之初就游走于金融、消費、動物保護等多領域監(jiān)管的邊緣地帶,這種擦邊的商業(yè)模式可能會出現(xiàn)監(jiān)管不到位,需要相關部門聯(lián)合監(jiān)管

隨著“寵糧月付”行業(yè)規(guī)模快速增長,捆綁消費、霸王條款、權(quán)責界定模糊等問題逐漸暴露,維護消費者合法權(quán)益還需要相關方面尤其是平臺方共同承擔起責任。

 

本文來源:央視新聞微信公眾號

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